Pär Wargh Wiklund är på besök hos podden "Marknadsförarens guide till verkligheten" och där pratas det om AI, hur Callity® stöttar kundservice och TM-byråer med samtalsanalys. Men även vilket värde kundservice skapar för både marknads och säljavdelningen. Och såklart svaret på frågan... "Var kommer namnet Gamgi ifrån?". Lyssna på "Marknadsförarens guide till verkligheten" här! [...]
"Jag är inte intresserad..." Hur kommer det sig att de kunder som i början av samtalet säger "Jag är inte intresserad!" ändå bestämmer sig för att köpa? Vilka agenter är det som lyckas bäst med argumentationen och vilka är de som pratar alldeles för mycket och missar kundens verkliga behov? Eller er kundservice? Tycker ni [...]
Callity® Analyst Interface är här Stockholm, 12e juni, 2020 Gamgi introducerar nu Callity® Analyst Interface - en molnbaserad dröm för analytikern med allt du behöver för att förstå dina kundsamtal ännu bättre Nu kan våra kunder se resultatet av alla samtal som analyseras, i Callity Analyst Interface. Följ nyckeltal som TScore, Share of Talk och [...]
SpareBank1 tar nästa steg med Gamgi Stockholm, 14e februari, 2020 På de norska kundservicedagarna 2020 valdes SpareBank1 till Norges bästa kundservice för kategori Bank, men bäst är inte gott nog för SpareBank1. Kundservice är hjärtat i alla kunddriva organisationer! En direkt och levande kommunikation med kunderna som berättar vad som fungerar och vad som [...]
