"På så sätt är tävligen helt objektiv..." På Guldkontakt står att läsa: "Tävlingen genomförs för kundservice via enkäter i form av mätmetoden NPS och för telemarketing samt växel i form av AI-analys. På så sätt är tävlingen helt objektiv och ger oberoende återkoppling till de varumärken och personer som erbjuder allra bäst service eller [...]
"Jag är inte intresserad..." Hur kommer det sig att de kunder som i början av samtalet säger "Jag är inte intresserad!" ändå bestämmer sig för att köpa? Vilka agenter är det som lyckas bäst med argumentationen och vilka är de som pratar alldeles för mycket och missar kundens verkliga behov? Eller er kundservice? Tycker ni [...]
Hur låter det här då? Jag vill ge dig en liten förhandstitt på ett av våra pilotprojekt. I dagarna nådde vi nämligen en milstolpe i ett av våra utvecklingsspår och sådant ska ju firas! Vår grundidé är ju att låta artificiell intelligens bearbeta datat om dig och ditt varumärke på sociala medier. Den digitala folkmunnen [...]
