Nyhet: Automatisk kategorisering av kundservicesamtal
Varför ringer kunderna? Stockholm, 18e november, 2020 Med hjälp av [email protected] kan du nu i nära realtid få reda på varför kunderna ringer. Automatisk kategorisering av alla era samtal är här. Hos kundservice är det många gånger magkänslan som styr "varför kunderna ringer". I bästa fall kategoriserar agenten själv vilket ämne samtalet handlade om. [...]