Varför ringer kunderna? Stockholm, 18e november, 2020 Med hjälp av [email protected] kan du nu i nära realtid få reda på varför kunderna ringer. Automatisk kategorisering av alla era samtal är här. Hos kundservice är det många gånger magkänslan som styr "varför kunderna ringer". I bästa fall kategoriserar agenten själv vilket ämne samtalet handlade om. [...]
"Jag är inte intresserad..." Hur kommer det sig att de kunder som i början av samtalet säger "Jag är inte intresserad!" ändå bestämmer sig för att köpa? Vilka agenter är det som lyckas bäst med argumentationen och vilka är de som pratar alldeles för mycket och missar kundens verkliga behov? Eller er kundservice? Tycker ni [...]
Callity® Analyst Interface är här Stockholm, 12e juni, 2020 Gamgi introducerar nu Callity® Analyst Interface - en molnbaserad dröm för analytikern med allt du behöver för att förstå dina kundsamtal ännu bättre Nu kan våra kunder se resultatet av alla samtal som analyseras, i Callity Analyst Interface. Följ nyckeltal som TScore, Share of Talk och [...]
SpareBank1 tar nästa steg med Gamgi Stockholm, 14e februari, 2020 På de norska kundservicedagarna 2020 valdes SpareBank1 till Norges bästa kundservice för kategori Bank, men bäst är inte gott nog för SpareBank1. Kundservice är hjärtat i alla kunddriva organisationer! En direkt och levande kommunikation med kunderna som berättar vad som fungerar och vad som [...]
Brilliant och Gamgi växlar upp! Stockholm, 18e december, 2019 För drygt 2,5 år sedan fick vi en rak fråga: Kan ni analysera ljud också? Fulla med självförtroende och med många år av analys av ostrukturerad textdata bakom oss var vi snabbt redo att ta oss an det mest fantastiska vi vet; det talade språket. [...]
Stockholm, 6e december, 2019 - Loxysoft AS blir Preferred Partner till Gamgi (Listen Now AB) Som Preferred Partner kan nu Loxysoft erbjuda Callity-insikter till alla sina kunder. Gamgis egenutvecklade plattform, Callity.ai™, transkriberar och analyserar telefonsamtal och skapar värdefulla kundinsikter baserat på data, i nära realtid, om bl a vad samtalen handlar om, hur känsloläget är [...]
